E-posta ve SMS

Müşteri, siparişin alındığını, hazırlandığını ve kargoya çıktığını kendi ekranından da görür. E-posta ve SMS, bu durumun bir kopyasını müşterinin adresine ve telefonuna taşır. Aşağıdaki tablo demo yönetim panelindeki gerçek ekranları anlatır.

Özellikler

Görseller demo mağazanın yönetim panelinden alınmıştır. Müşteri e-postası, telefonu ve kimlik alanı örnek metinle kapatılmıştır.

Ekran	Özellik	Ne işe yarar
	SMTP posta kutusu	SMTP ekranı, mağazanın kendi posta kutusundan mektup çıkmasını sağlar. Operatör sunucu adresini, portu, güvenlik protokolünü, kullanıcı adını, şifreyi, gönderici adresini ve gönderici başlığını kaydeder. Port örneği 587 ve 465’tir. Protokol listesinde TLS ve SSL vardır. SMTP Aktif anahtarı kapanırsa bu hesap kullanılmaz. Sağdaki test kutusu yazılan alıcıya deneme mektubu yollar; altta iletişim günlüğü açılır. Müşteri kaydı, şifre yenileme ve sipariş durumu bu ayar açıksa buradan çıkar. Bülten de önce bu hesabı dener. Ayar yoksa bülten sunucunun mail işlevine düşer. Bu form, alan adının DNS’indeki posta kimlik kayıtlarını yazmaz. Gelen kutusuna düşme sözü verilmez. Deneme mektubu giderse bağlantı çalışıyordur, gitmezse günlüğe bakılır. Başlangıç paketinden itibaren bu ekran açıktır. Ücretsiz planda posta formu kapalıdır. Şifre alanında kayıtlı değer ekran görüntüsünde boşaltılmıştır.
	Netgsm SMS şablonları	SMS ekranı, sipariş durumunu müşterinin telefonuna kısa metin olarak iletir. Netgsm abone numarası, API şifresi ve en fazla 11 karakterlik gönderici başlığı kaydedilir. Başlığın Netgsm hesabında onaylı olan başlıkla aynı olması gerekir. SMS Modülü Aktif kapalıysa gönderim durur. Beş şablon vardır: sipariş alındı, hazırlanıyor, kargoda, teslim edildi ve iptal. Kargoda şablonuna takip numarası konur. Metinde {ad_soyad}, {siparis_no}, {tutar}, {kargo_firmasi} ve {takip_no} yer tutucuları siparişin kendi alanlarıyla değişir. Sağdaki test, operatörün yazdığı numaraya deneme SMS’i yollar ve Netgsm kodunu gösterir. Kontör, mağazanın kendi Netgsm hesabından düşer. CeHa kontör hediye etmez. İleti yönetim sistemi kaydı, gönderim saati planı ve iletim raporu panosu bu ekranda yoktur. IP kısıtı varsa Netgsm tarafında sunucu adresine izin verilir. Büyüme paketinde bu ekran açıktır.
	Sipariş durumu bildirimi	Sipariş detayındaki Sipariş ve Kargo Yönetimi kutusu, tek siparişin durumunu değiştirip müşteriye haber vermeye yarar. Durum listesi beklemede, hazırlanıyor, kargoya verildi, teslim edildi ve iptaldir. Yanında kargo firması ve takip numarası vardır. Firma listesinde Yurtiçi, Aras, MNG, Sürat, PTT ve Trendyol Express adları seçilir; bu liste elle takip numarası yazmak içindir. API ile gönderi oluşturma ayrı Kargo API ekranındadır. E-Posta Bildirimi Gönder ve Netgsm ile Otomatik SMS Gönder anahtarları, kaydet düğmesine basılınca o sipariş için çalışır. Anahtar kapalıysa durum değişir, müşteriye mektup veya SMS gitmez. SMS, Netgsm şablonundaki ilgili duruma gider. E-posta, SMTP ayarı açıksa sipariş takip metnini yollar. Yönetici notu tarihçeye yazılır. Müşteri kartındaki ad, telefon ve kimlik görselde örnek metinle kapatılmıştır. Sipariş ekranı ücretsiz planda da vardır; SMS anahtarının işlemesi Büyüme paketindeki SMS ayarına bağlıdır.
	Terk edilen sepet	Terk edilen sepet ekranı, ödemesi bitmemiş sepetleri operatörün önüne koyar. Üstte kurtarılabilir sepet adedi, bu sepetlerin tutar toplamı ve sonradan siparişe dönen adet görünür. İki süzgeç vardır: hâlâ terk edilmiş olanlar ve siparişe dönenler. Satırda sepetin ürünü, tutarı ve ne kadar süre önce bırakıldığı yazar. İletişim bilgisi olan satırda Mail ve SMS düğmeleri vardır. Mail, SMTP ile hatırlatma mektubu yollar. SMS, Netgsm açıksa kısa metin yollar. Misafir satırında iletişim yoksa bu düğmeler çıkmaz; kayıt silinebilir. Ekranın üst yazısı 1., 3. ve 24. saat dalgasından söz eder. Satırdaki gönderim ise operatörün tıkladığı anda olur. Kendiliğinden saat başı kuyruk bu listede ayrı bir düğme değildir. Kupon metni bu hatırlatmaya otomatik gömülmez. Mağaza paketinden itibaren ekran açıktır. Amaç, ödeme sayfasında kalan sepeti görmek ve isteyen müşteriye bir kez daha haber vermektir.
	Bülten gönderimi	Bülten ekranı, mağaza haberini abone listesine tek seferde yollar. Üstte aktif abone sayısı yazar. Operatör başlık, konu ve içeriği doldurur. Üçü de boşsa kayıt kabul edilmez. Gönder düğmesinden sonra kaç alıcıya çıktığı mesajda görünür. SMTP ayarı doluysa mektup o kutudan çıkar. SMTP kapalıysa sunucunun mail işlevi denenir. Bu ikinci yolun gelen kutusuna düşeceği söylenmez. Abone olmayan adrese bu ekrandan tek tek satış mektubu yazılmaz; liste, sitedeki bülten kaydından gelir. Gönderim raporu tıklama ve açılma oranı tutmaz. Şablon sürükle bırak editörü yoktur. Metin, yazılan konu ve gövdedir. Eski gönderilerin alıcı sayısı altta durur. Mağaza paketinde bu ekran açıktır. İşe yarar tarafı şudur: kampanya veya stok haberi, tek tek müşteri kartı açmadan abone olan kişilere gider. İleti yönetim sistemi onayı ve saat seçerek erteleme bu formda yoktur.

SMTP posta kutusu

SMTP ekranı, mağazanın kendi posta kutusundan mektup çıkmasını sağlar. Operatör sunucu adresini, portu, güvenlik protokolünü, kullanıcı adını, şifreyi, gönderici adresini ve gönderici başlığını kaydeder. Port örneği 587 ve 465’tir. Protokol listesinde TLS ve SSL vardır. SMTP Aktif anahtarı kapanırsa bu hesap kullanılmaz. Sağdaki test kutusu yazılan alıcıya deneme mektubu yollar; altta iletişim günlüğü açılır. Müşteri kaydı, şifre yenileme ve sipariş durumu bu ayar açıksa buradan çıkar. Bülten de önce bu hesabı dener. Ayar yoksa bülten sunucunun mail işlevine düşer. Bu form, alan adının DNS’indeki posta kimlik kayıtlarını yazmaz. Gelen kutusuna düşme sözü verilmez. Deneme mektubu giderse bağlantı çalışıyordur, gitmezse günlüğe bakılır. Başlangıç paketinden itibaren bu ekran açıktır. Ücretsiz planda posta formu kapalıdır. Şifre alanında kayıtlı değer ekran görüntüsünde boşaltılmıştır.

Netgsm SMS şablonları

SMS ekranı, sipariş durumunu müşterinin telefonuna kısa metin olarak iletir. Netgsm abone numarası, API şifresi ve en fazla 11 karakterlik gönderici başlığı kaydedilir. Başlığın Netgsm hesabında onaylı olan başlıkla aynı olması gerekir. SMS Modülü Aktif kapalıysa gönderim durur. Beş şablon vardır: sipariş alındı, hazırlanıyor, kargoda, teslim edildi ve iptal. Kargoda şablonuna takip numarası konur. Metinde {ad_soyad}, {siparis_no}, {tutar}, {kargo_firmasi} ve {takip_no} yer tutucuları siparişin kendi alanlarıyla değişir. Sağdaki test, operatörün yazdığı numaraya deneme SMS’i yollar ve Netgsm kodunu gösterir. Kontör, mağazanın kendi Netgsm hesabından düşer. CeHa kontör hediye etmez. İleti yönetim sistemi kaydı, gönderim saati planı ve iletim raporu panosu bu ekranda yoktur. IP kısıtı varsa Netgsm tarafında sunucu adresine izin verilir. Büyüme paketinde bu ekran açıktır.

Sipariş durumu bildirimi

Sipariş detayındaki Sipariş ve Kargo Yönetimi kutusu, tek siparişin durumunu değiştirip müşteriye haber vermeye yarar. Durum listesi beklemede, hazırlanıyor, kargoya verildi, teslim edildi ve iptaldir. Yanında kargo firması ve takip numarası vardır. Firma listesinde Yurtiçi, Aras, MNG, Sürat, PTT ve Trendyol Express adları seçilir; bu liste elle takip numarası yazmak içindir. API ile gönderi oluşturma ayrı Kargo API ekranındadır. E-Posta Bildirimi Gönder ve Netgsm ile Otomatik SMS Gönder anahtarları, kaydet düğmesine basılınca o sipariş için çalışır. Anahtar kapalıysa durum değişir, müşteriye mektup veya SMS gitmez. SMS, Netgsm şablonundaki ilgili duruma gider. E-posta, SMTP ayarı açıksa sipariş takip metnini yollar. Yönetici notu tarihçeye yazılır. Müşteri kartındaki ad, telefon ve kimlik görselde örnek metinle kapatılmıştır. Sipariş ekranı ücretsiz planda da vardır; SMS anahtarının işlemesi Büyüme paketindeki SMS ayarına bağlıdır.

Terk edilen sepet

Terk edilen sepet ekranı, ödemesi bitmemiş sepetleri operatörün önüne koyar. Üstte kurtarılabilir sepet adedi, bu sepetlerin tutar toplamı ve sonradan siparişe dönen adet görünür. İki süzgeç vardır: hâlâ terk edilmiş olanlar ve siparişe dönenler. Satırda sepetin ürünü, tutarı ve ne kadar süre önce bırakıldığı yazar. İletişim bilgisi olan satırda Mail ve SMS düğmeleri vardır. Mail, SMTP ile hatırlatma mektubu yollar. SMS, Netgsm açıksa kısa metin yollar. Misafir satırında iletişim yoksa bu düğmeler çıkmaz; kayıt silinebilir. Ekranın üst yazısı 1., 3. ve 24. saat dalgasından söz eder. Satırdaki gönderim ise operatörün tıkladığı anda olur. Kendiliğinden saat başı kuyruk bu listede ayrı bir düğme değildir. Kupon metni bu hatırlatmaya otomatik gömülmez. Mağaza paketinden itibaren ekran açıktır. Amaç, ödeme sayfasında kalan sepeti görmek ve isteyen müşteriye bir kez daha haber vermektir.

Bülten gönderimi

Bülten ekranı, mağaza haberini abone listesine tek seferde yollar. Üstte aktif abone sayısı yazar. Operatör başlık, konu ve içeriği doldurur. Üçü de boşsa kayıt kabul edilmez. Gönder düğmesinden sonra kaç alıcıya çıktığı mesajda görünür. SMTP ayarı doluysa mektup o kutudan çıkar. SMTP kapalıysa sunucunun mail işlevi denenir. Bu ikinci yolun gelen kutusuna düşeceği söylenmez. Abone olmayan adrese bu ekrandan tek tek satış mektubu yazılmaz; liste, sitedeki bülten kaydından gelir. Gönderim raporu tıklama ve açılma oranı tutmaz. Şablon sürükle bırak editörü yoktur. Metin, yazılan konu ve gövdedir. Eski gönderilerin alıcı sayısı altta durur. Mağaza paketinde bu ekran açıktır. İşe yarar tarafı şudur: kampanya veya stok haberi, tek tek müşteri kartı açmadan abone olan kişilere gider. İleti yönetim sistemi onayı ve saat seçerek erteleme bu formda yoktur.