Gizlilik

CeHa gizlilik metni. KVKK kapsamında tutulan hesap ve fatura verisi, kart numarasının saklanmaması ve çerez tercihi.

Kapsam

Bu metin, cehaticaret.com.tr ve bu panelden açılan mağaza hesapları için geçerlidir. Veri sorumlusu CeHa Grup A.Ş.’dir. Amaç, hesabı, faturayı ve destek yazışmasını yürütmektir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu bu işleme için çerçevedir. Mağaza vitrinindeki son müşteri verisi, o mağazanın işletmesi tarafından da işlenir. CeHa, yazılımı çalıştırmak için gerekli kayıtları tutar. Mağaza sahibi kendi müşterisine karşı ayrıca aydınlatma yapmakla yükümlüdür.

Tutulan veriler

Hesap için ad, e-posta, telefon ve fatura bilgisi saklanır. Siparişte teslimat adresi, tutar, ödeme türü ve işlem zamanı tutulur. Kurumsal faturada unvan, vergi dairesi ve vergi kimlik numarası gerekir. Bireysel e-arşiv için TCKN, müşteri faturada bu alanı doldurursa işlenir. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu bu panelde tutulmaz ve personel tarafından görüntülenmez. Kartlı tahsilat, pakette açık olan PayTR, iyzico, Sipay, Garanti BBVA, Akbank, İş Bankası, Yapı Kredi, Ziraat Bankası, Halkbank veya Vakıfbank sayfasında tamamlanır. Panele girişte IP, tarih ve yapılan işlem kaydı tutulabilir. Bu kayıt, hesabın kime ait olduğunu ve destek yazışmasını göstermek içindir. İşlem günlüğü Büyüme paketindeki personel ekranında açılır.

Erişim ve paylaşım

Personel yalnızca kendi rolünün ekranını görür. Paketleme görevi ciro raporunu açmaz. Bu ayrım, personel ve yetki ekranı açık olan pakette uygulanır. Yönetici girişine Google Authenticator ile iki adımlı doğrulama eklenebilir. Şifre tek başına ele geçse bile ikinci kod olmadan oturum açılmaz. Fatura bilgisi, e-belge kesilsin diye Bizmu ve Gelir İdaresi’nin ilgili kanalına gider. Kargo etiketi için alıcı adı, adresi ve telefonu seçilen kargo firmasının API’sine gider. SMS, Netgsm üzerinden ve onaylı başlıkla gider. Bu aktarımlar, ilgili paket ve API anahtarı açıkken çalışır. CeHa, mağaza müşteri listesini reklam veya veri şirketlerine satmaz, kiralamaz.

Çerez, yedek ve başvuru

Çerez: Giriş çerezi hesabı açık tutar. Google Analytics ve reklam etiketi sayfada durur. Ölçüm ve reklam çerezi yalnızca çerez bandında Kabul et seçilirse yazılır. Yalnızca gerekli seçilirse bu çerezler yazılmaz. Tercih bir yıl saklanır ve Çerezler düğmesinden değişir. Yönetici, veritabanının SQL yedeğini panelden indirebilir. Yedek dosyasını saklamak mağaza sahibinin işidir. KVKK’nın 11. maddesindeki erişim, düzeltme ve silme talepleri destek@cehaticaret.com.tr adresine yazılır. Mağaza vitrinindeki bir müşteri, önce mağaza sahibine başvurur. CeHa, hesap sahibinin talebini yazar.

Sık sorulan sorular

Kart bilgisi sizde duruyor mu?

Hayır. Kart numarası CeHa panelinde tutulmaz. Tahsilat, pakette açık olan PayTR, iyzico, Sipay, Garanti BBVA, Akbank, İş Bankası, Yapı Kredi, Ziraat Bankası, Halkbank veya Vakıfbank sayfasında yürür.